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日前在中国移动举办的全球开发者大会上,中国移动联合科大讯飞推出的智能语音产品“灵犀”,正式入列中国移动的移动互联网产品序列。这款产品被很多人自然看做是移动互联网业务的入口,并被视为能够带来革命性用户移动互联网体验变革的产品。

据公开的信息显示,灵犀主要包括有三个功能:一是手机语音操控,通过语音实现打电话、发电信,设置日程,启动手机的各项操作;二是互联网内容的入口,可实现对音乐、航班、天气、股票、餐饮、住宿等相关移动互联网各种业务、服务和使用操控;三是问答式的特色服务,包括可以问流量、话费,包括趣味诗歌问答等等,具体功能则多达20余项。

灵犀的推出,可以看出,这次中国移动在入股科大讯飞之后,迅速借助科大讯飞的语音产品优势,实现了与自身移动互联网业务和自身服务的整合,对于中国移动在入口处的战略布局,可以说开创了一个全新的格局。

我们都知道,中国移动在移动互联网布局中有九大业务基地,从阅读、游戏、视频到应用商店、音乐、位置等不一而足,但是在与面向客户的产品体验上,由于产品形态各异,内容千差万别,终端又各有不同,一直以来,其实中国移动缺少一个能够向所有客户提供简单低成本的“友好界面”的体验。

但是这个友好界面,却并不是那么容易,尤其是对于立志服务于7亿用户,有着复杂业务结构的中国移动来说,触摸屏以接近人类自然行为的方式颠覆了科技体验,可以说是用户界面的革命性变革,而除了手之外,显然嘴巴是另一个重要的能够带来革命性变革的用户及其颠覆传统体验感知的更友好的“界面”。

从这个意义上说,灵犀之于中国移动,恐怕并不只是一个智能的语音门户,作为用户界面工具的变革,灵犀将为中国移动以全新的思维整合其各个业务基地的业务,打造一个能够服务全民全用户的集中用户界面和具备自然体验操控的入口,带来了新的重要选项。

之所以说他是全民性的,是因为语言的自然交流能够突破年龄、性别、教育、地域的各种差异性,为所有潜在的用户提供尽可能一致和标准的业务服务与体验。

而科大讯飞在方言、语种和口音,例如在粤语识别上已经具备的输入能力,以及对少数民族语言的技术服务能力上的技术实力,也有助于帮助中国移动打造一个全民性的智能语音门户。

在移动互联网领域,作为运营商的中国移动,借力科大讯飞,曲线介入百度、搜狗等互联网巨头的语音大战中,对于中国移动整合内部业务,盘活移动互联网资源,实现中国移动自身对移动互联网十六字战略的有效落地,显得迫切和必要,我们有理由期待移动互联网业务自灵犀开始。

 

 

 

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陈志刚

陈志刚

256篇文章 3年前更新

实践者、思考者,分享者,孤独者,忘我者——一个浪迹运营江湖,虽然做井观天,但胸怀天下的无我者

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