财新传媒
2013年01月04日 06:25

运营商的平台战略与去电信化

所谓平台,本质上是什么?

我曾经表达过一个观点,即平台是一个交易市场,这个交易市场介于传统企业边界与市场边界交汇的地方。是企业为了达成某种战略目标,而主动放弃一部分企业内部的控制权,从而实现与外部企业的合作的一种准市场化的交?易机制。

从这个本质来看,所谓运营商的平台形成的过程,也就是一个如何建立一个广受欢迎的交易市场形成的过程。但是无论形成的过程如何,如果运营商的那些吹动天花乱坠的平台,不能让合作者赚到钱,就只能是自娱自乐。

至于如何赚钱,尽管条条大路通罗马,但是对于运营商的平台来说,显然只有一条路:共享客户,共同创造新增收益并共享这种收益。

当下,一种很不好的趋......

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2012年12月31日 08:16

灵犀,开启移动互联网的全民时代

日前在中国移动举办的全球开发者大会上,中国移动联合科大讯飞推出的智能语音产品“灵犀”,正式入列中国移动的移动互联网产品序列。这款产品被很多人自然看做是移动互联网业务的入口,并被视为能够带来革命性用户移动互联网体验变革的产品。

据公开的信息显示,灵犀主要包括有三个功能:一是手机语音操控,通过语音实现打电话、发电信,设置日程,启动手机的各项操作;二是互联网内容的入口,可实现对音乐、航班、天气、股票、餐饮、住宿等相关移动互联网各种业务、服务和使用操控;三是问答式的特色服务,包括可以问流量、话费,包括趣味诗歌问答等等,具体功能则多达20余项。

灵犀的推出,可以看出,这次中国移动在......

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2012年12月10日 22:13

运营商营业厅外包改革,关键在于保护既得利益者利益

据通信产业报报道,天津联通营业厅外包改革已经由此前参加试点的18个外包营业厅缩减至10家,之前转出去的员工也已经全部回流,重新与联通签订合同。

尽管天津联通继续声称新建厅继续外包给联通华盛,并在自建厅推广店长负责制和积分制,并信誓旦旦声言70%的运维人员也将继续转为销售人员,继续朝着销售+体验的方向努力,但是笔者以为,在实质上,以天津联通为代表的这场营业厅改革已经处于失败的边缘,尽管改革者并不承认这个冷酷的现实。

“人手不够”,是天津联通这次体面的缩减试点外包厅数量的体面理由,因为无法完成销售任务,但是可能过于不合理的考核任务的设计是导致问题的根本原因,指标太重,而问题的关键......

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2012年11月07日 21:15

二维码抢跑:运营商布局移动互联网入口

近日有两件事情引起笔者的注意,一件是腾讯的马化腾先生公开表示腾讯“正在大力推广二维码的普及,这是线上线下的一个关键的入口”,一件是广东移动在广州地铁站开设的一个名为 “移动闪拍站”数据业务传播和销售的新东西,无独有偶,也是集成了二维码,通过二维码购买各种数据业务。

一个是移动互联网的巨头,一个是正在大举进军移动互联网的运营商巨头,在二维码这个移动互联网的入口不期而遇,耐人寻味。

我们知道,每年广告主有很大一部分广告费被浪费掉,但是往往又不知道浪费在哪里,而大部分广告主所面临的困境之一就是,那些通过广告激起的消费者的购买冲动不能立即转化为订单。

同样,对于......

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2012年11月05日 07:36

免费wifi是做实还是作秀?——谈免费为何不能持久

   杭州宣布全城WiFi免费,很多人欢呼雀跃。
    但是这种免费WiFi注定不成长久,注定只是一场政府与企业联合起来赚取民众眼球的作秀。当然,如果杭州市政府因为这种指责而下决心一定要让他们的免费wifi长久下去,那倒是也不啻为一种鞭策他们。
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2012年10月29日 22:02

电信业如何迎接民间资本?

这是与某个媒体的问答,关于民间资本在电信业开放后所面临的环境以及问题和机遇的问答。贴出来,分享给大家我的观点。

   如何从运营商的角度看民资进入电信业
   1、对于运营商而言,民资进入电信业的好处和挑战是什么?可否详细解读?
    有民间资本原意进来,这对整个产业是好事,不过前提是真正的民间资本进来。那么好处显而易见,比如能够进一步激活产业的竞争效率,降低重复过度竞争的程度。当然,最开始......
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2012年10月22日 07:30

垃圾短信治理中国应从新加坡学什么?

新加坡政府日前针对日益泛滥的垃圾短信祭出重拳,宣布将于2013年元月实施个人信息保护法案。在这个法案中最为吸引人眼球的是有关违法行为的处罚决定:个人信息保护署可以对违反法案行为施以不超过100万新元(约合人民币514万元)的处罚;向名单中的号码发一条垃圾短信,可能面临最高1万新元(约合人民币5.14万元)罚款。

如此巨额的罚款额度成为中国媒体跟踪的热点。于是人们纷纷讨论在中国,新加坡这样的重罚措施是不是也能够引入?

在笔者看来,以中国目前的制度环境和执......

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2012年10月18日 06:34

电信行业的冬天还有多久?

电信行业已经处于冬天很长时间了,这个观点恐怕有人会反驳。因为从数据来看,中国的电信行业除了在2009年那一年增速低于国内GDP之外,连续在2010年和2011年两年增速高于国内GDP的增速,而且从数字上看,中国的三大运营商的利润之和仍然高的吓人。

但是如果我们仔细观察这个行业,我们就会发现,这是一种数字表面的繁荣,或者说从某种意义上,只是一种统计数字的上游戏,而我们都知道,师承国家统计局,这个游戏玩起来并非不熟练。

因为,从作为行业增长火车头的电信运营商来看,自从第四次重组后,除了规模庞大的3G网络投资之外在驱动行业增长,我们没有看到这个行业的运营寻找到除了语音业务之外,真正可靠的,能够承担起拉动......

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2012年10月09日 07:10

运营商能力开放的体制困境漫谈

体制:能否适应移动互联网环境?

电信运营商平台开放是大势所趋,但是如何突破体制困境,目前看依然前景不容乐观。乐观的看法是运营商可以被植入互联网基因,借助平台开放实现价值再造,而悲观的观点则是无法冲突体制困境的运营商,可能会使得平台开放重蹈梦网当年的覆辙。

这些困境,我们可以试着从用户隐私、利润与风险共享、网络能力因过度管制的低值化趋势进行分析。

在这方面,中国电信和沃达丰可以给我们很多启示。

2012年3月27日,中国电信发布天翼开放平台,宣称将在网络平台、支撑平台和业务平台三个平台方面提供第三方应用的对接。用户帐号、电信能力、数字内容、位置信息、商户信息是中国电信四大类开......

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2012年09月27日 06:26

谈运营商开放哲学

按:原文载于《中国电信业》产经专栏 “志刚评论”3月刊,是一篇讨论电信运营商应该如何理解移动互联网大背景下的开放问题。原文题目是《移动互联网时代:谈开放》

移动互联网时代:谈开放

文/陈志刚

开放,是一个在移动互联网时代,电信运营商无法回避的话题。

开放:走向自由市场竞争改善绩效的必由之路

有关开放一词,百度百科给出它的动词解释的词条含义是“解除封锁、禁令、限制等”,“现多指经济合作、技术交流,解放和发展生产力”。

这意味我们对开放理解应该是要鼓励合作,尽最大可能消除那些妨碍合作的“封锁、禁令......

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2012年09月19日 22:08

明修感知暗渡流量:广东移动意欲何为?

近日,继续观察三大运营商在资费上的动作,三大运营商的竞争开始呈现差异化。

喧闹的中国联通随意打已经趋于平静,被很多人期待的运营商价格大战并没有如期到来,倒是中国联通在价格竞争上的频频动作激起了竞争对手连续不断推出反制的措施,或者以更开阔的视野发掘自己的优势。我们注意到,近期,中国移动新增了6档全球通上网套餐并组合线下服务优势对全球通套餐进行全面升级,意在捆绑自己的服务优势和品牌优势,提前布局高端客户流量经营。

走差异化竞争的路子,就是要发挥自己的优势。

如果观察中国移动全球通套餐升级的模式,我们就可以清晰的看到,中国移动的新全球通套餐,就是发挥自己在服务能力的优势,走的一条......

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2012年09月10日 06:28

互联网巨头入口迷思:手机冲动困局

小序:原文载于笔者的《中国电信业》产经专栏“志刚评论”8月刊,是一篇小议互联网企业进入手机制造领域的挑战和困局的分析评论文章。

互联网巨头入口迷思:手机冲动困局

陈志刚︱文

全球的互联网巨头陷入了一种对智能手机近乎膜拜的痴迷和迷茫,从亚马逊到Facebook,从阿里到360,从美国到中国,互联网巨头纷纷涉足智能手机领域,令人眼花缭乱。

在传统手机生产商被苹果和三星不断挤压利润空间的情况下,互联网企业能否担当起救赎传统手机生产的重任,亦或是智能手机能够担当起救赎互联网企业从不断烧钱到持续盈利的重任呢?......

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2012年08月31日 07:44

论西湖通信行业口水管理局

鲁迅先生曾有一篇文章,模糊中记得好像是叫论雷峰塔的倒掉》,具体我也记不清了,反正雷峰塔也是早已经倒掉了。这既有他年久失修的原因,也迎合和人们的心底的期望。

因为在老百姓看来,雷峰塔是关押白素贞的地方,即使白素贞只是一只蛇精,人们也愿意看到自有的爱情。所以从这个角度讲,雷峰塔的倒掉除了他年久失修之外,也是因为人们不愿意再修他,总是盼着他倒掉,经历了千年的口水,这个位于杭州的雷峰塔自然是在人们的欢呼中倒掉了。

倒掉之后,据考证,有司们也没说什么,除了坊间偶尔有点议论,年轻男女雀跃着迎接自由的爱情,雷峰塔也就只存在于故纸堆了。

可是,就是在这个倒掉的雷峰塔的地方,在一个自由灵动......

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2012年08月27日 08:02

解剖广东移动流量的“湿经营”模式

流量经营是湿的!没有人购买运营商的流量只是因为它便宜。人们消费流量是为了满足自己的社交链接的需求,这是运营商在流量经营中需要认识到本质。

在如火如荼水深火热的移动互联网流量经营混战中,或许我们可以从广东移动的系列流量经营组合拳策略能够成为我们分析和观察的一个显著性的样本。

媒体公开报道的信息显示,广东移动的主要组合拳手段包括:每月500M的3G流量免费送、免费WiFi、人气手机0元购、3G-MiFi终端、闲时流量套餐和叠加套餐政策以及不区分运营商用户的流量分享等流量经营措施。

仔细观察,我们都可以看到,这些系列流量经营组合拳的推出,都是围绕用户的社交连接网络的利用与连接关系优......

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2012年08月17日 07:40

解读中国移动财报:增长与挑战并存

纵览近三年的中报,我们可以发现中国移动在增长的措辞上的一些细微变化,透漏着这个行业的一些发展痕迹:2010年, 营运收入持续稳定增长,2011年,营运收入持续良好增长,2012年,营运收入平稳增长。我们可以看到稳定成了增长的主要修饰词。

诚如中国移动新闻通稿所言,中国移动在2012年面临着“新技术新业务对传统通信业务的影响和替代效应日益显现等带来的严峻挑战”,而在行业竞争进一步加剧的情况下,继续保持“总体业绩保持稳定增长”实属不易。

1)来自移动互联网的流量爆发式的增长则是这种稳定增长的主要来源。尤其是移动互联网流量从发达地区和大城市向二三线城市普及的趋势,这主......

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2012年08月10日 07:44

流量经营:随意玩不能太随意

围绕流量资费的下限竞争,三大运营商开始了新一轮角逐。广东联通面向2G用户推出闲时的大数据流量套餐叠加包,浙江移动不分2G/3G用户也跟进了同等价格的闲时流量套餐包,北京电信则是推出3G夜光卡,也是一种闲时流量套餐包。

从语音随意打,到流量随意玩,三大运营商的竞争手段终于从纯粹的白刃化价格战,向差异化和精细化竞争迈进了一小步,可以看做是一种开始回归正常的进步。

因为这并不能简单的视为运营商的简陋价格战。我们看到,在同一地区,运营商采取了差异化的竞争策略,以广东为例,面对广东联通的2G随意玩,广东移动则是推出一种3GMiFi的无线上网业务,以收集用户的WiFi上网流量为侧重点。在浙江地区,......

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2012年08月01日 07:54

运营商语音告急,腾讯们应否承担普遍服务?

或许到了需要讨论一下,腾讯们是不是需要为公众提供普遍服务的时候了。谷歌、苹果也好,腾讯也罢,其把语音业务作为免费业务,正在严重的威胁着电信运营商的生存根基。
或许有一天,公众会发现,电信运营商已经无力提供可靠地网络服务,因为他们的收入已经不足以支付庞大的网络建设运营和维护的开支。
除了运营商之间近乎自杀式的价格战之外,来自互联网谷歌苹果腾讯们的在语音业务方向上的不断蚕食和进攻也是造成这种可能发生境况的不能忽视原因。
而受到损害的首先则是那些偏远地区经济不发达地区的人们,居住于北上广等大城市以及中国东部中部发达省份的人们则不会受到这种境况的威胁,......
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2012年07月30日 06:28

3G-MiFi:广东移动流量经营的“阴谋”

......

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2012年07月26日 07:56

宽带中国的投资谁来买单

 宽带中国的建设资金从来哪里?我一直质疑,宽带中国战略这件事情是缺钱的,一是因为推动主体和责任主体不统一;二是因为宽带建设自身所需要的庞大资金;三是因为如此庞大规模的投资收益率如何保障至今看不到清晰的路线图。
    早先在工信部的宽带普及工程大会之后,既有电信运营商的官员表示国家应该加大在宽带工程上的财政支持力度。以目前承担宽带普及工程的两个主要运营商中国联通和中国电信自身的财务状况来看,恐怕是在只手难以撑天,千亿规模的投入建设成本从运营商自身的收入来源看难以满足。
    那么,我们需要问的是国家宽带战略如何获得财务保障才能顺利执行而不......
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2012年07月24日 07:25

体验杭州:一个4G之城的自由

引子:自由中的不自由

在喧闹的都市中,人们已经逐渐的失去了乡村生活的悠闲,闲坐一个晚上和家人听着蝉鸣数星星的日子一去不复返,人们更愿意在霓虹的酒吧中买醉,或者对这电脑或者盯着手机屏幕,与陌生人倾诉心声与往事,纵论家国春秋。

但是我们总是觉得不自由,是因为那网速,那手机。

杭州:一个4G之城

杭州,一个因西湖相伴而充满灵性的城市,在今年的4月,由于中国移动在此开始的LTE规模试验,为杭州贴上了一个崭新的科技标签:4G之城。乘坐杭州B1快速公交线的杭州市民,可以率先体验4G网络带来的高速冲浪的数字信息生活。

有时,我们不得不感叹,通信科技的日新月异,让那些看似遥远的未来转瞬就会变成......

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