财新传媒
2011年09月19日 07:38

运营商二维码叫好不卖座原因

二维码业务作为在日韩等国家获得较为成功发展的业务,在中国的市场则始终处于叫好不卖座的状态,并没有像业界有关各方所期待那样,迅速从小众市场跨入规模应用市场。

纵观当前中国三大运营商在二维码市场的发展情况,不管是早早起步的中国移动,还是后来曾经大张旗鼓誓言要大举进军的中国电信和中国联通,其主要的应用领域还是集中在有限的领域,比如商家优惠卷、旅游门票、电子票务,无论其应用还是二维码的发送规模与与中国高速增长的移动通信市场和巨大的移动用户规模并不相称。

这种状况既有前几年受限于终端的技术能力的原因,也有运营商在二维码市场没有找到可盈利的商业模式有关;尽管理论上运营商......

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2011年09月16日 07:28

运营商智能管道业务应如何创新?

向用户提供更好的服务体验是运营商构建智能管道的关键驱动力之一,这是因为移动互联的来临使得体验经济成为一种驱动价值流向的主要模式之一。与众不同,高度个人相关可定制的产品和服务将获得市场成功,风靡全球的苹果牌手机就是一个非典型成功案例。

这种用户业务体验的可定制性需求,需要运营商改变以往的整齐划一的标准服务模式,需要从网络资源配置、服务资源管理、业务接入控制等多个环节进行功能和流程的重组与重构,以更精细的功能颗粒度为用户的业务定制提供技术解决方案。

移动互联网时代的业务创新需要两个基础性的工具,数据聚合重构能力和融合接入服务能力。

数据聚合重构能力,即运营商在提供智能管道服务......

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2011年09月12日 23:42

运营商的红名单尴尬了谁?

首先声明,笔者无意为运营商垃圾短信治理辩护,也绝对的认为任何人都必须有免除垃圾短信骚扰的绝对权力。请不要对本文观点断章取义。我只是把他作为一种经济现象来讨论中国经济体制改革的弊病。

广州一位杨姓先生因垃圾短信骚扰,把当地运营商告上法庭之后,被当地运营商纳入了红名单,“通知全体代理商不得再向杨先生电话推销、发送广告短信“而所谓“红名单”,当地运营商的律师解释说”基本都是省市领导级别的人”。

于是评论和清仪一时众起,大有发现了运营商不法之勾当的宝贝,貌似这样的游戏规则在朗朗中华大地是第一次被曝光,义愤填膺,一时人声鼎沸。

其实诸君大可不必卖弄的如......

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2011年09月09日 06:42

移动互联网:运营商全新营销阵地

移动互联网:运营商全新营销阵地

原文发表于《中国电信业》2011年9月份第129期的产业经济的“志刚评论”专栏,题目为《移动互联网为运营商带来全新的营销模式》。致力于探讨在移动互联网时代,运营商如何运用好移动互联网这个营销平台,并首次提出了“注意力拦截”营销概念。以下把全文贴出,以飨各位博友。

《移动互联网为运营商带来全新的营销模式》

在移动互联网时代,几乎每个从事营销工作人都不得不面对一个严酷的现实:人们获取信息的渠道已经从传统媒体转移到了以互联网经济为代表的新媒体。

趋势:在线正在主导人们的时间

得益于移动通信和互联网技术的进步,在线正在成为人们主要的生活......

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2011年09月06日 06:41

被“豢养”的中国科技

这个题目在我的脑海中已经徘徊了有两个多月,起因在于我在思考运营商在从事信息化业务时所面临的体制困境:想做跨行业的信息化项目,就必须去拜那个行业的信息化主导者的科技山头。另一个原因也来自在那次发生温州的动车事件之后,思考缺乏市场化的科技体制在缺乏竞争压力下的效率和能力的问题。

所以我得出一个结论,那就是,在中国,科技是以一种被豢养的方式生存着。所谓豢养,我认为是这样一种状态:每个产业部门都有本部门完整的从基础理论研究到产品设计开发到运营维护的科技体系,且对本产业部门的科技从业单位存在极高的信任关系,其他独立的从事相同和相似领域的业者很难进入这样的产业部门,即使他们的水平要高于产业部门内......

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2011年09月02日 07:10

支付牌照到底想解决什么问题?

近读黄仁宇先生的《现代中国的历程》,对唐宋和明清破败的金融财政体系印象极为深刻,一个由政府主导,没有民间参与的唐宋和明清帝国的金融体系,既阻碍了中国社会信用体系的形成,更是直接导致中国商品经济无法形成规模,也使得中国的科技创新无用武之地。

黄仁宇先生把这个现象在很大程度上归咎于中国对稳定的需求超过了发展的需求,并且渗透在中国人的治世思想体系中对所谓大一统的顽固性执着。

前事不忘后事之师,在中国当下金融体系中,以国有银行为基础的的财政和货币管理体系,和明清唐宋的管理理念在很大程度上有异曲同工之妙,尽管我国学习西方已经建立起来了现代的金融框架,但是以官办为主的金融体系,即没有满足中......

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2011年08月29日 06:55

为何运营商要能力开放?

昨日参加了一个通信@互联网的沙龙,与业内同行探讨关于电信运营商的能力开放的问题,收获颇多。其间我思考的问题是运营商能力开放的目的应该是什么?或者说,是什么在驱动着运营商必须开放能力?

一、关于运营商能力开放的目的

1)运营商认识到了自己体制上的不足,在一个产业中,想做一个全能型的企业已经不现实,在满足客户需求的时候,由自身全盘控制,面临着巨大的服务质量和业务创新的挑战
2)在移动互联网时代,构建一个良好的生态链是竞争优势的关键。运营商与互联网合作、与企业合作。与个人用户合作,形成真正的合作伙伴关系,关键就在于这些合作伙伴能够与运营商的自身生态系统形......

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2011年08月26日 07:00

互联网最应该感谢乔布斯

乔布斯退位让贤,意料之中也在意料之外。世界上本来就没有不散的宴席,而对于一个成功的近乎被看做是完美的企业的领导者来说,选择在恰当的时刻急流勇退,谓之知机。

乔老爷转身了,但是乔老爷给这个世界留下的财产,已经深刻的改变了互联网、电信产业、移动互联网,乃至物联网、还有那些传统产业的发展路径。

乔布斯对用户体验几近偏执的追求,让世人见识了,体验不是口号,而是融化在血液中的信念,也正是乔老爷对体验的偏执,使得智能手机产业发生了颠覆性的变化。

可以说,真是在苹果的直接和间接刺激下,谷歌的andriod才横空出世,微软的WP7也才颠覆转身,从运营商到终端厂商到互联网厂商,也才大建应用市场。

......
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2011年08月23日 07:16

运营商校园营销:来互联网练摊吧

一年一度的校园营销,已经拉开帷幕,印在城市穿梭的公交车上的广告,等着车站码头的接送小分队,在校园练摊的运营商营销人员和网上此起彼伏的被网友晒出来的各地校园营销中好玩的宣传广告,构成了一到特殊的风景线

这些传统的校园竞争手段,运营商都已经驾轻就熟,但是在笔者看来,这些营销活动还处于Web1.0的时代,还是以运营商为中心的,单向的且有点强制的味道,运营商校园营销还处于线下火拼,现场火拼的状态。

在笔者看来,运营商实在是应该把校园竞争的营销宣传的重头转移到互联网上来,用流行的互联网应用,把这些学子们组织起来,达到攻心为上的目的,不战而却人之兵。

也就说校园营销要进入web2.0时代,互动和......

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2011年08月19日 07:16

苗圩物联网之春宣言的五大政策看点

苗圩物联网之春宣言的五大政策看点

中国物联网之春是否提前到来?喧嚣的产业鼓噪是否会趋于冷静理性?谁将能够在物联网的春天首先绽放?或许我们可以从工信部部长苗圩先生近期在《求是》杂志上发表《推进物联网快速有序发展》文章中,寻找些痕迹。

我们有理由相信,这是一篇工信部全体上下对物联网产业的一个一致的认识和判断,也是一次公开的政策宣示  那就让我们一起来解读一下,工信部对于物联网到底如何说?

1、工信部的物联网概念:是网络也是应用

苗圩的文章中,工信部第一次清晰完整的给出了物联网的概念:是互联网和通信网的网络延伸与应用拓展。这意味着,物联网是网络,也是应用,二者不可或缺。物联网并非原始创新,而是一种&ldq......

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2011年08月18日 08:28

电商监管要慎用企业执法模式

网络购物早已飞入寻常百姓家,因网购引发的消费问题也与日俱增,大有结构性的矛盾凸显之势,影响着我国电子商务领域的发展。

自去年12月以来,以商务部牵头,对网络购物开展的一些列措施,正在深刻的改变着我国的网络购物环境。日益蓬勃发展的电子商务业务和日渐突出的消费矛盾,正在引起各个部门相关管制部门的注意,一系列规范市场的管制政策相继出台。

在这些管制政策的设计中,我们看到,管理部门把网络购物平台的运营商作为了重点管制对象,并希望藉以对网络购物平台运营商的行为管制,实现对网购相关各方的有效控制。

在今年4月份由商务部等九部委下发的通知中,就明确要求网络交易平台要建立内部监管系统,处理侵......

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2011年08月16日 07:26

“摩谷云”爆炸:谷歌变“硬”伤了谁?

谷歌收购摩托罗拉移动,对于全球的互联网产业、电信产业来说,看到的是一朵不啻与一颗原子弹爆炸所升腾起的蘑菇(摩谷)云,而绝不是好看有点毒的蘑菇。

从操作系统andriod到直接操刀手机,从自建光纤小区到自动驾驶汽车,再到谷歌电视机,原本以提供网络服务为主的谷歌,变得越来越硬,有时令人很难界定谷歌倒地是个网络公司还是个硬件公司?

谷歌已经不再满足于幕后,他要直接操刀,奔向前台,那么网络服务“硬化”就成为谷歌的首选,所谓网络服务硬化,笔者认为即为通过在与最终用户密切接触的入口处,以有形的硬件终端的定制,与自己的网络业务单元实现强纵向业务整合,以实体的方式向用户提供网络服务。

......

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2011年08月15日 07:32

三网融合:广电选错竞争对手了吗

所谓三网融合三年试点期已经过半,获得事实主导权的广电系,在市场上并没有获得随之而来的收益,不免有点令人唏嘘。

接近2011年的8月份,有点冷清的行业新闻又被广电们搅的看似热闹起来,先是传言工信部要发双向进入牌照,那么广电就可以名正言顺的开展固话和宽带业务,后有又故意挑起的所谓CNTV状告江苏电信版权侵权的闹剧,今日则透漏风声,有国家有线网络公司要9月份挂牌云云。

看着广电系这些诉求,笔者真是有点唏嘘,为什么广电们老是在外围打转转,对所谓体制性的东西锲而不舍,把目光放在这些“远水”上?

仔细分析,或许这和广电系的定位有关,那就是定位于电信运营商的替代者。所以不管是媒体还是专......

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2011年08月11日 08:30

互联网赴美:纳斯达克为王,盈利为后

对于那些以赴美融资为目的的中国互联网企业来说,或许在2011年以及可以预见的一段就时间内,很难再现2010年的盛况,尤其是最近屡屡传出的迅雷、盛大文学以及窝窝团等中国互联网企业止步纳斯达克门前的消息,更为中国民企赴美融资蒙上丝丝阴影。

对中国概念的信用透支,可以认为是中国民企止步纳斯达克的直接原因。上市即破发,遭遇诚信危机,陷入诉讼官司,屡遭调查是已经在美国上市的中国民企前期的主要表现。

当中国经济一路高歌猛进,海外投资者的焦点汇聚在中国宏观的大经济背景下,所以对来自中国的民企会有眩晕式的光芒的感觉,并遮蔽了对管理团队、财务制度以及公司业务的吹毛求......

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2011年08月09日 08:10

中国互联网巨头布局十大看点

中国的互联网巨头们正在殊途同归,其业务结构有严重趋同的趋势。不管是四大门户,还是电商,或者搜索,乃至游戏发财户,其业务布局正在严重的趋于同质化。
1)都正在成为各自领域的门户之王。传统的WEB门户自非四大门户莫属,但是如果把门户看做入口,百度、和360的客户端则成为更贴近用户的个人门户,游戏和电商的门户也是各自占山为王。
2)都在布局“端”服务,控制入口。不管是硬终端,还是软终端,不管是微博客户端还是杀毒客户端,不管是输入法,还是浏览器,凡是用户的服务请求点,中国互联网们必然下子落棋。
3)都看好电商业务,纵横捭阖。门户也好,电商也罢,在今天不做点小本生意,恐怕很难说服投资......

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2011年08月08日 07:06

中国社会正在加速“下流化”

中国社会结构有日益趋于下流化的趋势,在此“下流化”是指中国优秀的人力资本正在加速向下层社会流动。此前有新闻报道称在清华北大这样的中国顶级学府,来自农村的学生比例大幅减少,已经不足20%。

其实,以笔者的观察,以今日中国之社会结构,即使在中国一个很好的大学毕业,如果其家庭先天的就不在权贵或者官僚或者有钱阶层的圈子之内,一个大学生,包括博士硕士们,在这个社会也是日趋滑向下流社会。

居高不下的生活和生存成本,以及无所不在的“拼爹”现象,使得来自贫寒阶层的这些优秀的人力资源正在失去依靠个人奋斗就可以成功的最......

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2011年08月05日 08:25

运营商高流量业务如何运营?

对流量价值概念的清晰界定,是运营商高流量价值业务设计的前提,在经济的意义上,流量价值可以分为流量所承载信息自身的价格以及信息的规模化所产生的价值再生能力。

从信息自身价格而言,高流量价值业务的设计,必须以承载和整合具有规模需求潜力且信息内容具有稀缺性为基础。信息稀缺性的产生一方面来自内容的垄断性,另一方面也来自信息流动的不畅所产生的不对称性。因此,承载稀缺性信息的业务将面临一个高边际支付价格的市场。

从 信息的再生能力来看,高价值流量业务的设计,必须以社交流量为基础。所谓社交流量,就是人与人、组织、机器、社会之间生活社交关系在信息世界的虚拟投......

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2011年08月04日 07:49

物联网,你为何还没规模发展?

物联网的概念和产业正在回归它本来应该有的理性轨道,自2008年开始的虚火开始消退。从炒作概念到开始做实事,说明这个领域还是有前途的。
但是,很多人又开始焦虑,为什么期望中的物联网杀手应用还没有出现,为什么物联网还没有有规模性的发展?是没有市场需求还是产业投入不足,或者是政府支持不够?
回答这些问题,其实在笔者看来,就需要弄清楚几个基本的问题:
一、物联网现在处于一个什么样的历史阶段?
关于这个话题,在和我的同事们的交流和讨论中,认为可以与互联网开始发展的阶段进行对比。互联网从作为国防项目的一部分,延展到美国和全世界的科研教学机 构,再到商业公司,其间也经历了一个孤岛、封闭、有......

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2011年08月02日 08:25

云手机:互联网地区的雨

忽如一夜春风来,在中国的互联网领域,互联网巨头们制造一款手机成为一种时髦。云概念则是不可或缺的流行元素。
       前有国外摩托罗拉的社交手机,后有腾讯的QQ安卓手机,近则有阿里云手机和传闻中的米聊手机,跨界成为互联网们的一致选择。
       以前是运营商或者终端厂商主导,应用开发者们求着运营商或者终端厂商内置自己的应用,弄得工信部有段时间因为内置软件恶意扣费大为紧张,还煞有介事的出台了内置软件管理规定,要求运营商不得如何云云。
      现在则不同了,互联网应用厂商自己有实力生产手机了,尤其是那些拥有......

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2011年07月31日 21:58

运营商客户服务需新策略:服务产品化

文/@陈志刚CMCC 

让客户服务有形化,让客户服务产品化,让客户服务应用化,是运营商在移动互联网时代,提升和改变自身服务质量和层次的关键所在。
    笔者在多个不同的场合,在谈及运营商移动互联网时代的服务策略时,都清楚的表述过,运营商需要把自己的服务产品化,或者说应用化。其本质含义则是运营商要把客户服务的内容和流程重新整合,形成一个个具有个性化和多向互动能力的的软件应用工具,供自己的客户下载。
    最典型的例子是由第三方或者运营商自己推出的流量提醒工具或者流量监控工具。
  &nbs......
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